Síntomas para identificar el burnout

Síntomas para identificar el burnout

El síndrome de burnout, también conocido como síndrome del trabajador quemado es un estado de estrés laboral crónico. Obviamente sus efectos son nocivos y complejos ya que afectan tanto al trabajador como a la empresa, sin dejar de lado el clima laboral. Hablamos por tanto de una amenaza para el trabajador, pero también para la empresa. 

¿CUÁNDO SURGE EL BURNOUT? 

Aunque no existe un patrón único para que un trabajador pueda sufrir este trastorno, lo cierto es que el entorno laboral y las condiciones de trabajo suelen ser los detonantes. Hablaríamos por tanto de contextos profesionales en los que existe una sobrecarga de trabajo, altos niveles de estrés y poca autonomía por parte del trabajador. A esto normalmente se sumarán relaciones poco sanas con compañeros o superiores y se agravará siempre que además exista mala organización o el trabajador sufra falta de apoyo o formación insuficiente. En definitiva, el burnout se vive como una situación en la que el trabajador deja de identificarse con sus funciones a consecuencia del desgaste emocional y físico que sufre, y reduce su rendimiento. 

Desde 2019 la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el burnout como enfermedad, y está previsto que en 2022 entre a formar parte de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11) como un problema asociado al empleo (o al desempleo), es decir, se considerará  una enfermedad asociada al trabajo y por tanto será un punto imprescindible en la agenda de Prevención de Riesgos Laborales de las empresas. 

SÍNTOMAS PARA IDENTIFICAR EL BURNOUT 

El burnout se manifiesta a diferentes niveles: psicológico, físico y social. A continuación presentamos los principales síntomas asociados: 

  • Indiferencia. De manera gradual el trabajador va perdiendo los vínculos emocionales que le unen a su empresa y a su actividad profesional, dando paso a una relación de indiferencia que redundará en una disminución del compromiso. 
  • Desmotivación. Cuando el trabajador siente que su esfuerzo no obtiene una recompensa surge la desmotivación. Si la sobrecarga de trabajo le impide alcanzar los objetivos fijados o la falta de tareas le lleva a sentirse poco útil, inevitablemente sentirá que su figura no es acorde a la necesidad que la empresa espera cubrir con su puesto. 
  • Baja autoestima. El trabajador víctima del burnout no se siente valorado por la empresa y además poco a poco deja de valorarse a sí mismo; no encaja en el contexto en el que desarrolla su actividad profesional, no está a la altura de lo que se le pide, quizá recibe críticas de manera constante… ante todo esto su autoestima y su seguridad se ven inevitablemente mermadas. 
  • Bajo rendimiento. En base a lo anterior es fácil que el trabajador encuentre difícil concentrarse, no se sienta seguro y pierda vínculos emocionales con el proyecto, por tanto va cometiendo errores y reduciendo el nivel de esfuerzo. Puede darse la situación de que realmente se sienta lejos del trabajador eficiente que fue anteriormente y que además no sepa cómo volver a ese punto. Esto le introduce en un círculo vicioso del que es difícil salir y en el que su rendimiento se ve claramente mermado. 
  • Impaciencia e irritabilidad. Estas dos actitudes suelen partir del malestar hacia su empresa o superiores, pero también hacia sí mismo y su situación laboral. Es habitual que el trabajador quemado tenga una actitud poco paciente y en ocasiones incluso agresiva, que afectará principalmente a sus compañeros y, en trabajos de cara al público, a sus clientes. 
  • Comunicación deficiente. En función de lo anterior es fácil que la comunicación con el trabajador que sufre burnout no sea fluida en ninguna de las direcciones: posiblemente la información que recibe la procese de forma sesgada debido a la situación de malestar en que se encuentra. Por este mismo motivo es posible que en muchos casos no logre comunicarse de forma adecua con compañeros, clientes o superiores. 
  • Agotamiento mental. La suma de todo lo anterior propiciará que el trabajador sufra estrés y/o ansiedad, que llevarán asociadas sensaciones de fracaso o impotencia, malestar, frustración… y pueden derivar en trastornos como insomnio o depresión. 
  • Agotamiento físico. Todo malestar psicológico tiende a manifestarse de forma física. En el caso del burnout la sintomatología es muy variada y en cada individuo puede manifestarse de diferente manera. Hay quienes sufren agotamiento físico de manera persistente, dolores musculares o de cabeza, taquicardias, irritaciones cutáneas, alteraciones en los ciclos menstruales (en el caso de mujeres) o gastrointestinales, incluso es posible que confluyan varios de estos síntomas. En cualquier caso, lo reconoceremos a través de anomalías físicas asociadas al estado de estrés o malestar que sufre el trabajador. 
  • Absentismo laboral. La situación general del trabajador es de malestar, confluyen elementos físicos, psicológicos y también sociales, que prolongados en el tiempo tendrán efectos muy perjudiciales en su salud, por lo que, dependiendo de su gravedad, es fácil que cause baja médica. 

Es posible que algunos de los síntomas asociados al burnout no sean ajenos a un buen porcentaje de los trabajadores españoles: según el informe anual “360º Wellbeing Survey 2020” de Cigna, el 45% de la población activa en España sufre estrés en el trabajo, lo cual debe despertar las alarmas si tratamos de prevenir el burnout

Las empresas más punteras en materia de sostenibilidad trabajan a día de hoy para alcanzar la sostenibilidad social en sus plantillas, es decir, la búsqueda del bienestar de los miembros de la organización y promoción de sus capacidades para mantener una organización saludable. Dicho objetivo sitúa a los empleados en el centro de la empresa como uno de sus principales bienes, y por tanto convierte en un requisito básico velar por la salud y el bienestar de los equipos y prevenir de forma activa el burnout desde sus primeras manifestaciones. 

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